Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan
Kamar dan Harga
Makanan
Informasi Umum Tentang Hotel
Tamu Bisnis
Menuju Hotel/Travelling
Melakukan Perjalanan Dengan Anak-Anak
Informasi Umum
Belanja dan Fasilitas Turis
Kamar dan Harga
Tipe kamar apa yang tersedia di hotel dan apa perbedaan antara satu katergori dengan yang lain?
J : Ada 7 kategori kamar : Superior, Deluxe, Theme Family Room, Executive Club, Courtyard Club & Executive Suite
- Superior dan Deluxe dibedakan dengan fasilitas kamar yang tersedia : sikat gigi, jubah mandi dan lotion disediakan di Deluxe
- Theme & Family Room dilengkapi dengan fasilitas ramah-anak dengan Xbox game dan furnitur termasuk tempat tidur tingkat (single dan queen), dan tempat tidur dorong, juga anak tagga kecil
- Executive Club dilengkapi dengan akses ke Executive Club Lounge untuk sarapan dan minum di malam hari
- Courtyard Club menawarkan taman dengan konsep terbuka yang langsung menuju kolam renang, tamu mendapat akses gratis ke Executive Club Lounge untuk sarapan dan minum di malam hari
- Executive Suite memiliki ruang tamu dan ruang tidur, termasuk akses gratis ke Executive Club Lounge untuk sarapan dan minum di malam hari
Apakah harga hotel Anda per kamar atau per orang?
J : Harga kamar adalah per kamar. Harga yang ditampilkan di website termasuk pajak dan biaya servis
Apakah pemesanan kamar saya memerlukan jaminan?
J : Iya, semua pemesanan online memerlukan jaminan
Bolehkan saya menggunakan kartu kredit teman saya untuk melakukan reservasi?
J : Iya, kami akan memerlukan teman Anda untuk mengisi formulir otorisasi pihak ketiga, untuk mengijinkan hotel untuk memproses pembayaran
Dapatkah saya menggunakan Kartu Debit untuk melakukan pembayaran dan reservasi?
J : Tidak, hotel hanya menerima uang tunai dan kartu kredit besar
Bagaimana saya membatalkan reservasi tanpa dikenakan biaya?
J : Jika Anda melakukan pemesanan melalui website hotel, berlaku syarat dan ketentuan di konfirmasi pemesanan. Anda dapat membatalkan melalui website hotel, kecuali paket yang Anda pesan dibayar dimuka dan tidak dapat dikembalikan. Untuk pemesanan melalui channel lain, lakukan pembatalan melalui media pemesanan yang bersangkutan
Bisakah saya mengubah reservasi? Apakah ada biaya penalti?
J : Jika Anda melakukan pemesanan lewat hotel website, Anda dapat mengubah reservasi melalui website, tergantung dari syarat dan ketentuan yang berlaku di konfirmasi pemesanan. Untuk pemesanan melalui chanel lain, lakukan perubahan melalui sumber pemesanan yang Anda buat.
Berapa orang dapat menginap di satu kamar?
J : Superiod dan Deluxe Room mengijinkan maksimum 3 orang dewasa per kamar atau 2 orang dewasa dan 2 anak-anak. Executive Club & Courtyard Club mengijinkan 2 orang dewasa saja - Anak-anak diijinkan berbagi tempat tidur dengan orang tua.
Berapa harga extra bed?
J : Untuk extra bed dikenakan biaya tambahan sebesar SGD 60 nett untuk Superiod & Deluxe, SGD 110 nett untuk Executive Suite. Extra bed tidak berlaku untuk kamar Executive Club dan Courtyard Club.
Saya memiliki 2 anak, berusia 6 dan 14 tahun. Apakah saya perlu memesan extra bed?
J : Anak-anak berusia 12 tahun dapat menginap dengan tidur di tempat tidur yang tersedia. Harga extra bed untuk anak, sama dengan dewasa.
Saya memiliki pemesanan atas nama saya, dapatkan teman saya yang melakukan check in untuk saya?
J : Bisa, namun tamu harus menginformasikan nama teman tersebut sebelum check in.
Dapatkan saya membayar kamar saya dalam mata uang berbeda?
J : Tidak, semua transaksi di hotel dalam bentuk dolar Singapura
Apakah hotel menawarkan diskon untuk pemesanan grup?
J : Untuk pemesanan dalam grup, silahkan hubungi Leisure Sales Manager kami di sales.riverfront@furama.com
Apakah harga di internet termasuk sarapan?
J : Tidak, kecuali sedang ada promosi
Apakah harga yang tercantum di website, sebelum atau setelah diskon?
J : Harga yang tertera di website adalah setelah diskon. Tidak ada tambahan biaya tersembunyi maupun biaya pemesanan jika Anda memesan melalui website resmi.
Dapatkah melalukan check in lebih awal? Jika iya, berapa biaya nya?
J : Jika ketibaan sebelum jam 10.00, disarankan untuk memesan kamar sehari sebelumnya. Jika check in setelah jam 10.00 dan sebelum jam 14.00, check in lebih awal ada tergantung ketersediaan, berdasarkan permintaan, tanpa biaya tambahan.
Dapatkah saya check out lebih lambat? Jika bisa, berapa biaya nya?
J : Untuk check out hingga jam 6.00 sore, dikenakan biaya setengah hari, untuk check out melebihi jam 6 sore, dikenakan harga sehari penuh
Apakah hotel menawarkan kamar untuk menginap singkat (day use)?
J : Tidak, kami tidak menyediakan layanan tersebut. Tamu dapat memilih check out lebih lambat, setelah menginap semalam.
Apakah hotel memiliki kamar twin, triple, dan quadruple?
J : Kami memiliki kamar twin, triple, dan family (2 tempat tidur ukuran queen).
Apakah tempat tidur King tersedia di kamar?
J : Tempat tidur king tersedia di tipe kamar Deluxe ke atas
Apakah tersedia kamar dengan bak mandi?
J : Iya, tersedia berdasarkan permintaan dan ketersediaan
Apakah hotel memiliki pengering rambut di kamar?
J : Iya
Apakah hotel memiliki kamar dengan larangan merokok?
J : Iya
Apakah di hotel menyediakan tempat penyimpanan barang berharga?
J : Iya
Apakah hotel menyediakan lemari pembeku di kamar?
J : Tidak
Apakah di hotel tersedia kamar yang saling terhubung?
J : Iya, tersedia berdasarkan permintaan dan ketersediaan
Apakah hotel menawarkan wifi gratis?
J : Untuk semua pemesanan melalui website resmi di www.furama.com, wifi tersedia gratis. Untuk pemesanan lain, hanya tamu di Executive Club, Courtyard Club & Executive Suite dapat menikmati wifi gratis
Berapa harga sarapan?
J : Sarapan prasmanan di The Square @ Furama adalah SGD 25.00++ per orang
Apakah hotel memiliki kamar untuk orang dengan keterbatasan fisik/dengan kursi roda?
J : Kami memiliki satu kamar untuk tamu dengan keterbatasan fisik/dengan kursi roda
Apakah lantai executive di hotel memiliki aturan khusus untuk anak dan aturan berpakaian?
J : Tidak berlaku biaya tambahan untuk anak di bawah 5 tahun. Terdapat tambahan biaya SGD 18++ untuk sarapan anak usia 5 tahun ke atas.
Mohon perhatian busana Anda. Tidak diperkenankan mengenakan sandal jepit dan celana pendek
Makan
Dimana sarapan dihidangkan dan jam berapa?
J : Sarapan dihidangkan di The Square @ Furama, dari jam 06.00 pagi hingga 10.30 pagi
Berapa harga sarapan untuk anak-anak?
J : SGD 18++ per anak
Berapa restaurant yang ada dan apa saja namanya?
J : Kami memiliki 2 restauran, The Square @ Furama – prasmanan internasional. Kintamani Indonesian Restaurant –prasmanan halal
Apakah tersedia makanan vegetarian di restaurant?
J : Terdapat pilihan terbatas dari menu a la carte
Apakah makanan halal tersedia di restaurant?
J : Kintamanu Indonesian Restaurant adalah restaurant dengan sertifikat 100% halal
Apakah tersedia menu khusus anak-anak?
J : Tersedia menu a la carte
Apakah hotel memiliki layanan kamar 24 jam?
J : Iya
Informasi Umum
Apakah ada kolam renang di area hotel? Jam beroperasi?
J : Iya, buka dari jam 06.00 pagi hingga 22.00
Apakah ada pusat kebugaran di hotel? Jika ada, peralatan apa saja yang tersedia disana? Jam beroperasi?
J : Iya, hotel kami dilengkapi dengan treadmills, dumbbells, mesin angkat berat, mesin eliptikal. Jam buka dari jam 06.00 hingga 22.00
Apakah ada layanan binatu?
J : Iya
Apakah hotel memiliki kebijakan untuk hewan peliharaan?
J : Tidak diijinkan membawa hewan peliharaan
Apakah durian diijinkan di area hotel?
J : Dilarang membawa durian
Berapa usia legal untuk check in?
J : 18 tahun ke atas
Apakah hotel memiliki paket spesial untuk tamu yang berbulan madu dan merayakan ulang tahun pernikahan?
J : Saat ini belum ada
Apakah hotel memiliki meja layanan tur dimana tamu dapat memesan tur saat menginap?
J : Iya, ada konter tur di lobi hotel
Apakah hotel menyediakan fasilitas dan layanan khusus untuk pelancong dengan keterbatasan fisik?
J : Kami menyediakan satu kamar untuk tamu dengan keterbatasan fisik
Dapatkah hotel melakukan konfirmasi ulang terhadap penerbangan saya dan membuat rencana penerbangan domestik dan internasional?
J : Iya, untuk penerbangan internasional
Dimana saya bisa mencetak boarding pass saya?
J : Kami memiliki ruangan khusus internet di lobi hotel, di sebelah konter resepsi
Apakah tersedia layanan dokter di hotel?
J : Kami dapat menghubungi dokter dalam satu jam
Apakah ada layanan pijat di hotel?
J : Terdapat tempat yang melakukan layanan pijat di dekat hotel
Berapa jarak rumah sakit tersekat?
J : 15 menit
Dimana bank atau tempat penukaran mata uang terdekat?
J : Hotel menyediakan layanan penukaran mata uang atau Great World City/Tiong Bahru Plaza
Apa nama mata uang lokal?
J: Dolar Singapura
Jam berapa biasa nya bank buka?
J :Jam buka bank bervariasi, kebanyakan buka antara jam 09.30 – 18.30
Apakah ada toko-toko di hotel?
J : Iya, terdapat toko perlengkapan sehari-hari dan tukang jahit
Tamu Bisnis
Dapatkan saya menghubungkan laptop saya di kamar?
J : Iya
Koran apa yang diterima di hotel dan dapatkah dikirim ke kamar saya?
J : Koran dan majalah tersedia melalui Press Reader (aplikasi mobile yang dapat diunduh gratis)
Apakah ruang pertemuan tersedia di hotel?
J : Iya, silahkan kirim permintaan harga melalui Catering Sales di banquet.riverfront@furama.com
Berjalan-jalan Di Sekitar Hotel
Berapa lama diperlukan oleh taxi dari airport ke hotel dan berapa perkiraan biaya nya?
J : Sekitar 25 menit dengan taxi dan biaya sekitar 25-35 Dolar Singapura, tergantung jam berapa dan tipe taxi
Apakah hotel menyediakan layanan antar jemput ke bandara gratis?
J : Tidak
Bagaimana mencapai hotel dari stasiun mrt terdekat?
J : Dari Stasiun Tiong Bahru
Ambil Exit B dan jalan ke halte bus (halte bis no 10169) di Tiong Bahru Plaza, Tiong Bahru Road. Ambil bis (5, 16, 123, 195). Turun di Blk 2B, Zion Road, 2 pemberhentian kemudian. Jalan kaki ke Furama RiverFront, Singapore
Dari Stasiun Outram
Ambil Exit A dan jalan ke halte bus di seberang Outram Park Mrt, Outram Toad (halte bis no 06011). Ambil bis (5,16,123,195). Turun di Blk B, Zion Road, 2 pemberhentian kemudian. Jalan kaki ke Furama RiverFront, Singapore
Bagaimana cara mencapai hotel dari bandara?
J : Taxi dan limousine adalah pilihan terbaik
Berapa ruang parkir yang tersedia di hotel?
J : 260 lot parkir tersedia di area parkir bertingkat
Apakah parkir gratis untuk tamu hotel? Tamu restaurant?
J : Parkir mobil gratis hanya untuk tamu hotel
Apakah ada transportasi bus ke area perbelanjaan? Jika ada, jam berapa?
J : Iya, kami menyediakan 5 perjalanan setiap hari ke Chinatown dan Orchard Road. Klik disini untuk mengunduh jadwal transportasi bis
Apa cara terbaik untuk keliling kota?
J : Cara berjalan-jalan berbeda tergantung lokasi yang dituju. Anda dapat mengikuti tur dengan pemandu di siang hari, atau naik shuttle bus ke kota untuk berbelanja. Jika waktu Anda tidak terburu-buru, ikutkan penduduk setempat naik MRT (kereta) atau bis. Kebanyakan atraksi wisata, seperti Singapore Zoo, agak jauh dari pusat kota Singapura, dalam hal ini, lebih cepat jika Anda naik taxi.
Melakukan Perjalanan Dengan Anak-anak
Apakah kursi khusus anak wajib digunakan di mobil-mobil di Singapura?
J: Anak-anak usia 8 tahun harus mengenakan sabuk pengaman khusus anak saat duduk di kursi mobil depan di mobil-mobil Singapura. Namun, kursi mobil ini tidak wajib di taxi walau tetap sangat disarankan jika memungkinkan
Apakah tersedia layanan babysitting?
J : Iya, silahkan memesan paling tidak sehari sebelumnya.
Fasilitas apa yang tersedia untuk anak?
J : Tempat tidur dan tempat duduk bayi tersedia
Apakah tempat tidur bayi tersedia di semua kamar?
J : Tempat tidur bayi tersedia berdasarkan permintaan, kecuali untuk Courtyard Club
Apakah tempat tidur bayi dikenakan biaya tambahan?
J : Tempat tidur bayi tersedia gratis
Apakah hotel memiliki Kids Room/Area di hotel?
J : Iya, kami memiliki ruangan Kids Activity di lobi juga saat makan malam di The Square @ Furama. Tersedia juga seluncuran air di area kolam renang. Kami juga memiliki Family Room dan Themed Rooms.
Apakah “kursi tinggi” tersedia di reatauran?
J : Kursi untuk bayi tersedia
Informasi Umum
Berapa voltase listrik yang berlaku di Singapura?
J : Voltase local untuk peralatan listrik berkisar antara 220 volts hingga 240 volts
Colokan listrik apa yang digunakan di Singapura?
J : Singapura menggunakan tipe G untuk colokan dan soket listrik. Perlihatkan colokan
Apakah hotel menyediakan adaptor universal gratis?
J : Iya, tergantung ketersediaan
Bagaimana system pengembalian pajak pemerintan dan servis di Singapura?
J : Pajak pemerintah hanya dikembalikan untuk pembelian barang saja, berlaku ketentuan khusus, silahkan cek ketentuan yang ada di Skema Pengembalian Pajak di website customs.gov.sg
Apakah aman untuk minum air dari keran di Singapura?
J : Iya
Bagaimana kondisi cuaca di waktu yang berbeda dalam setahun?
J : Hujan dan cerah sepanjang tahun
Pakaian apa yang sebaiknya dikenakan di Singapura?
J : Pakaian tipis, ringan yang nyaman untuk dikenakan di cuaca tropis atau musim panas
Belanja dan Fasilitas Turis
Apakah ada pusat perbelanjaan besar dekat hotel? Jika ada, apa saja?
J : Orchard Road Shopping Belt, area belanja Chinatown, Vivo City shopping mall
Berapa jarak hotel ke area belanja besar?
J : Sekitar 10 hingga 15 menit dengan taxi
Apakah hotel jauh dari MRT?
J : 15 menit berjalan kaki
Apakah hotel dekat dengan tempat Teater/Hiburan?
J : Great World City memiliki banyak toko, dari bioskop, toko khusus anak, toko keperluan sehari-hari, tempat menukar mata uang asing, sepatu, fashion, juga bakeri, restaurant, pusat makanan dan fast food
Dapatkah kami memesan tur keliling kota di hotel langsung?
J : Bisa, kami memiliki konter tur di lobi hotel
